酒店化生存

每年一到旅游旺季，导游们的工作状态便被调到了“ｏｎ ｔｈｅ ｒｏａｄ”（在路上），经常十天半个月都漂在外面，酒店就成了我们的家。在不同的城市间飞行，三天两头更换住处，往往昨天还在西安，今天就已经到了桂林，明天一早又得奔赴上海，匆忙得连房间里棉被的气味都来不及适应。每天早上一睁开眼睛，看到的都是不同的房间，跟一座座不同的城市的感情刚刚开始却已结束。
　　有人说，“酒店化生存”是一种高品质的生活方式：远离了锅碗瓢盆，没有固定的邻居，享受高质量的服务，永远都有崭新的床单、干净的洗手间……这样的生活听起来倒是很不错，可是个中滋味大概只有导游自己才能体会到。
　　酒店给导游提供的陪同房，无论规格、环境还是服务，都远不能跟游客们住的标准间同日而语。很多时候，导游们还需要拼房——不同团的导游合住一间房。
　　我遇到过最不幸的一次是在西安，因为酒店客房紧张，一间小小的陪同房竟然挤进了三个导游，连加床都派上了用场。那天晚上我是最后一个入住的，在一片隆隆的鼾声中摸黑找到自己的床；等第二天早上起来，另外两个导游早已不见了。前不久在北京某景点，有个不认识的姐们儿很热情地跟我打招呼，弄得我一头雾水。她说：“你忘了啊，上个月在西安，我们合住过一个房间的？”
　　有一次在杭州，团里有个老外兴冲冲跑来问我，是不是给他们房间送过一个生日蛋糕。我说没有啊。客人说，那会是谁呢？想了半天，才想到可能是酒店的大堂经理送的。去前台一问，果然如此。真不愧是四星级酒店，服务就是周到。今年我过生日的时候，正好又住在同一家酒店。我怀着憧憬的心情一直等到晚上，也不见有人给我送蛋糕来。
　　第二天厚着脸皮去问服务员，他们一边连声说对不起，一边从电脑里调出客人资料。在找到我的名字后，那位漂亮的美眉恍然大悟道：“原来你是导游啊？导游是都不安排送蛋糕的……”